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華重用“135”行動全力支持客戶事業(yè)發(fā)展。
1.只要客戶一個電話,剩下的事情由我們來做。
3.全程跟蹤服務售前、售中、售后三個環(huán)節(jié),當好客戶的參謀與助手,讓客戶感到放心、稱心、舒心,提高客戶整體價值,讓客戶無后顧之憂。
售前: ·根據(jù)客戶特殊需求,設計制造產(chǎn)品;
·根據(jù)客戶需求,提供相關設備的技術資料,協(xié)助客戶做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作;
·對客戶進行相應的產(chǎn)品知識培訓;
·派技術人員到現(xiàn)場為客戶規(guī)劃場地、設計流程和方案。
售中: ·為合同客戶培訓操作人員;
·與客戶保持技術上的銜接與聯(lián)絡,確保交付的產(chǎn)品滿足客戶生產(chǎn)、工藝、技術質(zhì)量要求;
·于交貨前完成現(xiàn)場一切服務準備工作; ·監(jiān)督產(chǎn)品交貨; ·向客戶介紹服務體系; ·提示客戶做好接機準備。 售后: ·協(xié)助用戶擬定首次施工方案; ·安裝調(diào)試設備; ·在現(xiàn)場培訓操作人員; ·定期巡檢設備; ·積極尋找客戶不滿意原因,并及時解決; ·開展大項維修服務。
5.五項免費服務 免費提供技術咨詢服務; 免費保修期內(nèi)的維修服務; 免費為重點工程項目實施特色服務; 免費為用戶培訓操作、維修人員; 免費定期跟蹤保養(yǎng)服務。 |
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